Política de Privacidade

1. Introdução

A Volânte, com sede na Avenida Atlântica, 1702 — Copacabana, Rio de Janeiro — RJ, CEP 22021-001, trata com seriedade a privacidade das pessoas que entram em contato conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos ao utilizarmos nosso site ou nossos serviços. Ao interagir conosco, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

Nome completo — para identificação e comunicação
Endereço de e-mail — para envio de orçamentos e atualizações sobre o serviço
Número de telefone — quando fornecido voluntariamente, para comunicação direta
Mensagens e descrições — informações sobre a peça e o serviço solicitado
Dados de navegação — por meio de cookies, conforme detalhado na nossa Política de Cookies

A coleta ocorre por meio do formulário de contato em nosso site, e-mail direto ou atendimento presencial no atelier.

Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V)
Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX), quando aplicável
Consentimento do titular (art. 7º, I), para comunicações opcionais

Período de retenção

Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para a prestação do serviço e pelo prazo legal aplicável. Dados de contato são retidos por até 5 anos após a última interação, salvo obrigação legal de retenção por prazo superior.

3. Uso dos Dados

Os dados coletados são utilizados para:

Responder a solicitações de orçamento e dúvidas sobre serviços
Comunicar o andamento e a conclusão do serviço contratado
Manter histórico técnico das peças atendidas para referência futura
Cumprir obrigações legais ou regulatórias
Melhoria contínua dos nossos serviços (com base em análise agregada, não individual)

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações comerciais sem seu consentimento expresso. Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

4. Medidas de Proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, alteração ou divulgação indevida. Estas medidas incluem:

Transmissão de dados por conexão segura (HTTPS)
Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores com necessidade operacional
Armazenamento em serviços com controles de segurança reconhecidos
Procedimentos de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento técnico e análise de navegação. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso aos dados que mantemos sobre você
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, quando aplicável
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Revogação do consentimento, a qualquer momento
Apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo legal previsto na LGPD.

7. Links para Terceiros

Nosso site pode conter links para páginas externas. A Volânte não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

8. Crianças e Adolescentes

Nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos que recebemos dados de um menor, os excluiremos imediatamente.

9. Atualizações desta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de última atualização estará sempre indicada no início do documento. O uso continuado do site após eventuais alterações implica aceitação da versão vigente.

10. Controlador dos Dados e Contato

Controlador dos dados pessoais:
Volânte
Avenida Atlântica, 1702 — Copacabana, Rio de Janeiro — RJ, CEP 22021-001
E-mail para questões de privacidade: [email protected]